Como definir missão, visão, valores

Definir a missão, a visão e os valores da empresa é - ou pelo menos deveria ser - uma das primeiras atividades realizadas por quem resolve criar um negócio. Esses são elementos críticos para a estratégia do empreendimento e servem para nortear todo o trabalho que será feito dali por diante. Muita gente, no entanto, tem dúvidas sobre como fazer isso e acaba deixando para depois.

O primeiro passo para criar a missão, a visão e os valores e delimitar de forma bem clara as diferenças entre as três coisas. É muito comum confundir uma com a outra. Então, vamos lá:

Missão: o que sua empresa pretende fazer.

Visão: aonde pretende chegar.

Valores: como fazer.

Abaixo, detalhamos melhor essas definições e apresentamos algumas instruções importantes para você criar as suas:

MISSÃO

Ao criar um negócio, você precisa colocar à sua frente um propósito. Junto a isso, você precisa entender o porquê de fazer aquilo e para quem vai dedicar seu tempo. Defina isso e apresente de maneira objetiva e sucinta ao seu público e colaboradores.

VISÃO

Este ponto é sobre as perspectivas da empresa. Ele deve apontar aonde ela quer chegar e, ao mesmo tempo, inspirar as pessoas que embarcaram com você nessa jornada. Ela deve mostrar um cenário futuro, respondendo questões como: "Aonde chegar?"; "Como seremos?"; "O que teremos ajudado a construir?".

Embora possa ser um pouco mais extenso que a missão, esse ponto também deve ser objetivo.

VALORES

Aqui você vai apresentar os princípios em que sua empresa estará baseada. O que será expresso aqui vai dar o tom de como seu negócio vai atuar e definir, também, o que ele não irá fazer. Esse ponto vai orientar o posicionamento da organização e instruir a forma como seus colaboradores vão se colocar diante do público.